Question 1

암호화폐를 법정화폐로 바꾸는 데 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

대부분 영업일 기준 당일 정산됩니다. PayPal, UPI, Alipay는 온체인 확인 후 보통 15분 내에 입금되며, 은행 송금과 SWIFT는 수취 국가에 따라 1~2 영업일이 걸립니다.

Question 2

수수료는 얼마인가요?

Accepted Answer

환전 금액의 0.1% 단일 정액 수수료입니다. 주문 생성 시 충전 잔액에서 차감되며 모든 영수증에 항목별로 표시됩니다. 스프레드, 환율 마크업, 월 구독료는 없습니다.

Question 3

최소 환전 금액은 얼마인가요?

Accepted Answer

최소 금액은 $100입니다. $100, $200, $500, $1,000, $5,000 프리셋 중에서 고르거나 $100 이상의 금액을 직접 입력할 수 있습니다.

Question 4

$10 웰컴 수수료 크레딧은 무엇인가요?

Accepted Answer

신규 계정에 지급되는 $10으로, 환전 수수료로만 사용할 수 있습니다. 직접 충전한 잔액보다 먼저 사용되며 출금·판매·환전이 불가하고, 12개월간 거래가 없으면 소멸합니다.

Question 5

어떤 코인과 네트워크를 지원하나요?

Accepted Answer

비트코인(네이티브 세그윗, BIP84), 이더리움 및 EVM 체인(BSC, Polygon), USDT·USDC(ERC-20/TRC-20/Polygon), TRON, 라이트코인, 도지코인, 솔라나(네이티브 USDC 포함)를 지원합니다. 주문마다 전용 주소가 파생됩니다.

Question 6

어디로 송금되나요?

Accepted Answer

PayPal, Payoneer, Wise, 은행(SWIFT/현지 이체), 인도 UPI, 중국 Alipay로 보냅니다. 정산 정보는 주문별로 수집되며 저장 시 AES-256-GCM으로 암호화됩니다.

Question 7

고시 환율은 얼마나 유지되나요?

Accepted Answer

주문마다 견적과 입금 주소가 60분간 고정됩니다. 만료 후 도착한 경우 수동 검토를 거쳐 실제 수령액에서 표준 0.1% 수수료를 뺀 금액으로 처리됩니다.

Question 8

KYC가 필요한가요?

Accepted Answer

필요합니다. 검증된 이름, 국가를 수집하며 최근 30일 누적 $10,000 이상일 경우 신분증을 요구합니다. 자금 집행 전 모든 거래 상대방에 대해 제재·PEP 스크리닝을 수행합니다.

Question 9

커스터디 서비스인가요?

Accepted Answer

정산 기간 동안 자금은 멀티시그 통제가 적용된 분리형 트레저리 지갑에 보관됩니다. 트레저리 소프트웨어는 공개 확장키로 주소만 생성하며, 서명 권한은 보유하지 않습니다.

Question 10

금액이나 네트워크를 잘못 보냈다면?

Accepted Answer

과소 입금은 실제 수령액 기준으로 비례 처리됩니다. 미지원 네트워크로 보낸 경우 대부분 복구 가능하며, 트랜잭션 해시와 함께 문의하시면 정산팀이 수동으로 처리합니다.

보내기 전에 필요한 모든 것.

정산 데스크